人性化管理 创造和谐大家庭

胡 光 云

生活老师是一个平凡而又特殊的职业。我做这一职业已四学年了，楼层管理是生活老师的必修课，只有为学生们提供良好的住宿环境，才能保障学生的学习生活无后顾之忧，对于高中生的管理，鉴于他们处于青春期，自理能力不足，我们应更倾向于引导，辅以适量的督促、提醒与纠正制度，更注重人性化管理。

第一，良好的纪律是和谐大家庭的必要前提，我们应当以学校的规章制度为准则灵活的要求，及时向学校反映寝室出现的问题，楼层内务必须严格要求，内务不仅是保障学生生活环境的清洁与健康，而且是培养学生自理能力的重要途径，要求学生每日整理床铺、桌面、地面，未完成则督促第二天重新值日一次。除内务外学校要求寝室是敞开门管理，对此同学们不理解，这需要我耐心细致向同学们解释，敞开大门主要是方便我们查人数，掌握室内学生的学习及生理动态，及时处理突发事件，对这一要求，我也会应具体问题具体分析，如学生有特殊情况例如洗漱、换衣等可以放宽要求。夜灯也是楼层管理的一个重要难题，高中生课业负担重，作业量大，住校生大多反映时间不够用，这可能也是住校转走读的重要原因之一，在我管理的楼层，在期中、期末考试前，允许她们在绝对安静，不影响他人休息的前提下可以使用半小时夜灯，提醒她们合理利用时间，尽量处理好学习问题，时间一到即刻督促其睡觉，保证良好的睡眠质量，不影响第二天的学业。

第二，人性化管理是和谐大家庭的重要保证，在学生们的住校生活中生活老师一定要承担好关怀、照顾的责任，同时也要给予孩子们一定的空间，平日里应多于学生们轻松聊天和沟通，善于观察并发现她们在生活中的不正常表现，帮助解决遇到学习或人际关系的问题，解除同学们心灵上的烦恼和困扰，更应该多鼓励同学们，使她们每天都保持积极向上的心态，迎接人生的挑战。在校园里，我们就像学生们的家长，必须照顾好孩子们的身体，特别小心谨慎每天叮嘱孩子们生活中的注意事项，注意安全用水用电、钱物的保管，天寒加衣、下雨带伞等生活细节，帮助学生们照顾好身体，为学习生活奠定物质基础，特别是孩子们生病时，尤其是病情较为严重的，发烧、胃疼等必须及时联系家长告知详细情况，同时带去校医务室进行缓解治疗，若是不严重的同学则督促她们每天按时吃药，使她们早日康复，有一次我楼层的一位同学咳嗽的厉害，家又离校很远，不方便回家，特别是晚休，病情影响了整个楼层休息，我经过深思熟虑后把她领到我的房间休息，关上我的寝室门，彻夜照顾，虽然当晚基本没休息过，但是一想到我保证了整个楼层所有孩子们的睡眠质量，心里感到很欣慰。另外，对待学生应当要一视同仁，不搞特殊化，统一管理。

除了做好以上两点外，楼层管理过程中不免会产生摩擦，学生们正值青春期较为叛逆，加之大多又为独生子女，娇生惯养，好冲动，而且学习压力大，产生摩擦的可能性更大。遇到矛盾时，必须遵循“冷处理”的原则，不要去硬碰硬，本着对学生负责的原则，无论是学生之间的矛盾，还是师生之间的矛盾，都会迎刃而解。学生之间的矛盾，首先应申明自己中立的立场不偏不倚，然后及时制止进行调解，尽可能大事化小、小事化无。应教导学生在人际交往中应有一颗宽容的心，包容他人，减少摩擦。在管理中师生之间的矛盾也是常有，这时就需要我们必须待学生冷静后再指出她们的缺点，这样她也会很快的接受并改正，让学生站在老师用心良苦的角度换位思考，做老师的也应站在学生立场上思考，同时也应教育孩子们应有感恩之心，共建和谐楼层。

总而言之，楼层就是学生和我的第二个家，作为大家长，我会关爱每个孩子，做到关心、爱护、细心的原则，为她们营造一个温馨的生活学习家园，创造出一个和谐美好的大家庭。