步骤一：体察自己的情绪

人都会有情绪，压抑它会带来不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。我们可以这样做：时时提醒自己关注自己的情绪，并常自问：“我现在的情绪怎么样？” 

当你因为好友迟到而冷言冷语时，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉自己他的迟到感到生气，你就可以对自己的情绪做更好的处理。

步骤二：适当表达自己的情绪

什么样的表达是恰当的？什么样的表达不恰当？我们仍然以朋友迟到为例，来看看吧！

当你把“我非常担心”的感觉传递给对方，他就会了解到自己的迟到会带给你什么感受。相反，如果你指责对方，就会引起他的负面情绪，对方会忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想。

步骤三：以恰当的方式疏解情绪

疏解情绪是为了给自己一个理清思绪的机会，让自己好过一点，能有力量去面对未来。那么，什么样的疏解方式是适宜的呢？我们可以通过这几个问题来衡量：

? 我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？

? 怎么做可以降低我的不愉快？

? 这么做会不会带来更大的伤害？

适宜的做法：痛哭一场、找朋友诉苦、逛街、听音乐、散步……