用持续沟通拨动家长心

——浅谈如何做好寄宿学生家长工作

合肥八中  史方亮

    寄宿制下的学生管理，并不意味家庭作用的削弱，而是意味着家庭作用的加强。学校和家庭要实现和谐全面的发展，不仅要一致行动，向学生提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上、过程上还是手段上，都不要发生分歧。否则就会使学生无所适从，就会导致教育的失败。

    班主任是连接学校和家庭的重要纽带，班主任的工作策略和技巧，直接关系到家校沟通的实效性。下面将通过一则案例，探讨一下班主任该如何做好寄宿制学生的家长工作。

    案例：高二分科，当我拿到7号签学生名单的时候，我倒吸了一口冷气，李军赫然在名单之列。据他的高一班主任介绍，李军是一个学习成绩优秀，但同学关系却很紧张的一个住校生，主要是因为他无论是背后还是当面总爱说其他同学的短处。更让班主任头痛的是，他还有一个极其爱挑刺的父亲，从寝室管理，到食堂伙食，从老师教学，到作业布置……，特别是只要涉及到收费，他必定实名举报，拨打市长热线。

    开学后的第二周，周日晚自习我值班，学校门卫给我打电话，说李军家长在校门口，要到办公室跟我反映一下问题。于是我便将他约到了办公室。早在对李军有初步了解之后，我已制定了十几种应对方案，预设了很多可能发生的情景。完全出乎我的意料，李军爸爸看上去是一个非常儒雅，而且穿戴很讲究的中年人，见到我非常热情的与我握手，我先请他坐了下来，他递给我一支烟，我看到了他焦黄的手指，便没有拒绝，将烟接了过来，说了声谢谢，他也很自然的掏出一支叼在嘴里，并把我的烟点上，然后自己点上，便开始了他的滔滔不绝，从他孩子各种的优秀，他对孩子各种的关心，他对教育各种的见解，对教育现状各种的不满……，我始终看着他的眼睛，对他保持着微笑和欣赏，并不时的点头表示认可，过了大约十分钟，我起身站了起来：“我给您倒杯水。”，他急忙站了起来说：“不用，不用。”。然后又递给了我一支烟。

    我拒绝了他递过来的烟，并告诉他其实我从来都不抽烟，但是为了让他觉得和班主任谈话很轻松，就像朋友闲聊一样，便配合着抽了一颗，但现在觉得嘴里很难受，我看出了他的不自在。然后我把李军这两周在校的表现，各种的优秀说了一遍，并且很真诚的说：“其实我和您一样，有一个共同的目标，就是希望孩子每次考试都能考出好成绩，成为一个优秀的人，但是因为教育不能一蹴而就，她是一个缓慢但优雅的过程，需要我们有颗等待的心。我们也会因为立场、看问题的角度、人生经历等很多方面的不同，会在对孩子的教育问题产生分歧，然而最终殊途同归，因为我们都有一颗为孩子好的心，想孩子好的心。您说对吗？”。李军爸爸频频点头，不断的说：“史老师，您说的太好了，太对了。”。

     我这时感觉到，讨论尖锐问题的时候到了，便直言不讳的说：“李军什么都好，只是最近他的同桌向我反映想调位子。”。我明显感觉到李军爸爸紧张了起来，“后来我反复问他同桌想换同桌的理由，李军同桌告诉我，是因为您家孩子太优秀了，而且喜欢教育甚至是指责别人，这让人感觉压力很大。”。这时，李军爸爸在椅子上挪了挪身体，本来想说话，但看了我一眼，表示非常想听我讲，“您家儿子可能年龄还小，还不能做到换位思考，去体会别人的感受，但是如果我们不能纠正，班级将会有更多孩子孤立他，到时候我觉得最痛苦的可能会是李军。”，李军爸爸连忙插话说：“是啊，是啊，这孩子从小学开始就这样，和班级学生关系不是很好，史老师，您说该怎么办呢？”。我笑了笑，“以前我们班有一个学生，非常喜欢抖腿，无论我怎么纠正他都改不过来，后来开家长会，他爸爸来学校找我，坐在椅子上也是不停的抖腿，我终于知道孩子为什么喜欢抖腿了，后来在家长的配合下，一个学期以后孩子抖腿行为明显改善了，所以我觉得，我们要给孩子做个榜样，在孩子面前一定要少抱怨，多和孩子交流一些阳光、上进的事情，特别是在孩子面前要多夸学校、老师，您说对吗？”。李军爸爸脸上有些不自在，我接着说：“我想让李军担任我们班的小组纪律委员，您看可以吗？”。“那好，那好，史老师我以后在孩子的教育上一定要多向您请教。”“呵呵呵，请教肯定谈不上，多交流是必须的，因为孩子住校，而你们又非常想了解孩子在校的状况，可能会对学校存在一定的误解，这样会导致更加严重的交流不畅，我希望您有空就到学校来，也和孩子多聊聊。”。“是的，我以后一定会经常打扰您的，史老师您可千万不要嫌烦啊。”……。

    第一次的谈话，可以说是非常的顺利，而后一个学期，针对孩子的各种问题，我和李军的爸爸进行过7次交流，学期结束后，李军爸爸主动申请要当家长委员会，专门帮忙收合理、合法的费用。孩子毕业到现在，我们还经常在网络上互动。

    这个教育案例，其实家长的抱怨、挑刺最根本原因是孩子住校，家长长期见不到孩子，内心很焦虑，内心缺失安全感，担心孩子不习惯、受委屈，加上家校沟通不畅，就会把发生在学校的一些小问题无限的扩大化，甚至会幻想出很多问题，来询问孩子，引导孩子找学校、老师的问题，解决根本途径就是要多和家长沟通，而且要持续沟通。关于和寄宿生家长沟通，我想谈几点个人看法。

     一、班主任与家长沟通，先要尊重家长，并能够平等的对待家长。就尊重家长而言，我们知道，任何人都希望得到他人的尊重，因此，尊重是与家长之间建立和谐人际关系的前提。

    家长和老师在学生的教育过程中，分别是两种不同的教育主体，前者是家庭教育的，后者是学校教育的，从理论上来说，这两个主体之间的关系是平等的。寄宿生家长更渴望了解孩子在学校的一切事情，但是对于绝大部分家长天然的对班主任有种畏惧感，在内心深处觉得不平等，所以表现出来往往要么毕恭毕敬，不愿意和班主任说真心话，要么装出高傲的样子，不断挑剔。如果班主任在和家长沟的过程中，家长站在，班主任坐着，班主任训着，家长低头听着，又或是班主任与家长争得面红耳赤，这必然都不利于建立良好的家长关系，最终是两败俱伤。因此一个成熟的班主任，在与家长沟通的时候一定是建立在相互尊重，相互平等的基础上的。

    二、班主任要与家长相互的持续沟通，不断达成教育共识和教育合力。信息的沟通与交流必须是双向的，一方面，住宿生家长非常渴望知道孩子在校的一切表现，所以班主任要把学生在校的表现直接或间接的及时告知家长，并作出一些说明和解释。另一方面，家长把孩子周末在家的表现反馈给班主任，也有利于班主任实施更好的在校教育。寄宿制下的学校管理，只有保持与家长的持续沟通，才能让家长理解学校、支持学校，形成教育合力，实现教育目标。

    当然，班主任在与家长持续沟通过程中，要注意一些沟通的技巧，具体来说，信息要及时沟通，沟通过程中出现矛盾，班主任要能够懂得适当的示弱，勇于承担应该承担的责任。对于自己的孩子，作为家长都希望听到溢美之词，而不是一味的指责，因此，在适当的时候，班主任不妨换个角度，先从自身的责任谈起，从而营造一种顺利沟通的氛围，然后再提要求，这样会更容易得到家长的信任和支持。此外，还要注意沟通过程中的语言，包括身体语言和字词的选择。学会耐心解释，给家长台阶下，化解家校之间的误解与矛盾。

    三、搭建各种无障碍的沟通平台，多渠道，全方位，透明化的与家长沟通并做好家长的教育工作。充分利用家长会、家校通、QQ群，做好家长的教育工作。在一系列的沟通平台上，要坚持三个表扬：表扬老师辛苦认真、表扬孩子努力向上、表扬家长配合大度；两个感恩：感恩学校、感恩老师；一个放心：让家长充分放心、相信。要让家长觉得与班主任沟通是一种乐趣，让家长喜欢沟通，想沟通。不沟通他就急。一个家长曾经和我说，老师，我老婆每次开完家长会后回来，我们家庭生活都会变得更加和谐，史老师，你开家长会吧，最近老婆在家又开始折磨人了。做好家长的教育工作就要时刻引导家长具有：热爱读书、敬畏教育，善于倾听、理解孩子，少点抱怨、多些陪伴，顺应时代、改变头脑这一系列的优秀家长品质。 

    班主任工作是拨动心弦的艺术，不仅要拨动学生的心弦，也要拨动家长的心弦。大道至简，用一颗虔诚的教育之心，与家长保持持续沟通，寄宿制下的学生管理一定会事半功倍，花团锦簇。